Prawo Goodharta

Gdy miara staje się celem, przestaje być dobrą miarą, bo ludzie znajdują sposoby, żeby ruszyć liczbę bez poprawiania tego, co naprawdę ważne.

Po ludzku

Liczby są przydatne do obserwowania, co się dzieje. Gdy ludzie są nagradzani za liczbę, optymalizują liczbę. Wysłane maile, odebrane telefony, odbyte spotkania: wszystko dobre do obserwacji i wszystko łatwe do obejścia. Nazwa pochodzi od ekonomisty Charlesa Goodharta.

Wujek Janusz tłumaczy

Dlaczego to ważne dla twoich pieniędzy

Strategia zoptymalizowana pod jedną liczbę, na przykład skuteczność, może wyglądać idealnie i nadal tracić pieniądze. Oceniaj wyniki na kilku miarach naraz.

Gdzie to sprawdzaliśmy

• Ile spotkań mogło być mailem?
• Produktywność w górę o 40%. Nikt nie wie, co produkujemy.

Powiązane pojęcia

Wszystkie hasła słownika. Treść edukacyjna, a nie porada finansowa.