Czy opiniom w internecie można ufać? Czy opiniom w internecie można ufać? Pięć gwiazdek od siedmiu osób
W skrócie: bar z oceną 4,9 z 7 opinii mówi ci dużo mniej niż taki z 4,6 z 2300. Małe próby skaczą jak szalone, a pierwsze opinie często piszą ludzie, którzy kochają właściciela.
Seba znalazł idealne miejsce na piątkowy wieczór: nowy bar z koktajlami z nieskazitelną oceną 5,0. Stary pub za rogiem ma tylko 4,5.
Koktajle były ciepłe. DJ-em był siostrzeniec właściciela, który znał jedną piosenkę. Potem Seba sprawdził opinie. Były trzy. Jedna od mamy właściciela, jedna od właściciela i jedna od niejakiego Janusza, który twierdzi, że nigdy tam nie był.
Ocena 4,5 starego pubu pochodziła z 1800 opinii.
Dlaczego liczba ważniejsza niż gwiazdki
Średnia z garści opinii skacze jak szalona z każdą nową. Zobacz, co robi jeden niezadowolony klient:
| Miejsce | Ocena teraz | Po jednej opinii z 1 gwiazdką |
|---|---|---|
| Nowy bar, 7 opinii | 4,9 | 4,4 |
| Stary pub, 2300 opinii | 4,6 | 4,6 |
Duża liczba prawie się nie rusza, bo stoi na dużej próbie. Mała to głównie szum, plus mama właściciela.
Jest też drugi problem: kto w ogóle pisze opinie. Głównie ludzie, którzy mieli cudowny wieczór albo fatalny. Cicha większość, która spędziła całkiem przyzwoity wieczór, idzie do domu i nic nie mówi. Więc nawet duży stos opinii jest trochę dziwną próbą. Mały stos to dziwna próba, która do tego jest maleńka.
Ocena przed jedną recenzją na 1 gwiazdkę i po niej
Prosta reguła na co dzień
Najpierw patrz na liczbę opinii, a dopiero potem na gwiazdki. Przy kilkudziesięciu traktuj ocenę jak plotkę. Przy setkach albo tysiącach zaczyna coś znaczyć.
Gdzie to kosztuje pieniądze
Trader, który wygrał 12 transakcji z rzędu, fundusz ze świetnym dwuletnim wynikiem, strategia, która „nigdy nie zawiodła” w backteście z zeszłego miesiąca: to wszystko nowy bar z 5,0 od trzech osób.
Dlatego nasze testy używają tysięcy transakcji, a krótka seria zwycięstw powinna wzbudzić twoją ciekawość, a nie przekonanie.
Morał
Gwiazdki bez liczby opinii są jak cynk giełdowy bez historii wyników: błyszczące, pewne siebie i oparte prawie na niczym. Seba chodzi teraz do starego pubu. Koktajle też są tam ciepłe, ale przynajmniej 1800 osób zgadza się, że są w porządku.
Oceny w tabeli zaokrąglone do jednego miejsca po przecinku. Treść edukacyjna, a nie porada finansowa.